Slack в распределенной команде Jun 08, 2018

Вот уже около года я работаю удаленно, и все коммуникации в текущей компании мы строим на основе асинхронного подхода. Делаем мы это умышленно и стараемся предоставить сотрудникам возможность сфокусироваться на своих задачах, при этом не блокируя других членов команды, которые от них зависят.

Slack для нас – основной инструмент коммуникации. Он позволяет команде общаться в течение дня используя правильные каналы для организации диалогов. В Slack мы синхронизируем рабочий процесс, договариваемся о созвонах, или просто общаемся на отвлеченные темы. При этом, мы условились, что Slack не является:

  • объектом постоянного мониторинга (каждый час, днем и ночью)
  • местом для принятия важных решений
  • местом для хранения важных ссылок, документации и обратной связи сотрудников

Как и любой чат, Slack нельзя назвать асинхронным, что усложняет наше виденье распределенной команды. Основные причины этому – частые прерывания и многозадачность. Довольно быстро можно заметить, что, работая удаленно и используя чат по назначению, коллеги ожидают от вас почти немедленного ответа. При этом люди не учитывают и не знают заняты ли вы сейчас, общаетесь ли вы с другим членом команды, или же сделали небольшой перерыв. Подобное общение может вызывать стресс и мало отличаться от офисной трясины митингов, и снова возникает ощущение, что планируемая работа не завершена к концу дня.

Однако, при правильном подходе, которому придерживается вся команда и руководство, Slack тоже может быть асинхронным. Ниже я привожу несколько практик, которые направлены на создание такого процесса.

...