Основные ошибки начинающего people-менеджера

Несколько лет назад мне впервые довелось руководить людьми. Началось все с пары человек – двух iOS-разработчиков, которые вместе со мной создавали небольшие мобильные приложения для одной маленькой студии. С течением времени команда росла, становилась кросс-функциональной. Компания открыла местный офис, и мы стали заниматься разработкой под другие платформы, а также своими большими продуктами. Когда я уходил, нас было больше 20 человек.

За тот период я, как people-менеджер, успел сделать кучу ошибок и хотел бы поделиться своим опытом. Заметка не оградит вас от столкновения с перечисленными ниже граблями, но, надеюсь, поможет вам вовремя сделать выводы и скорректировать свое поведение.

Отсутствие личного общения с членами команды

Становясь руководителем, появляется возможность доносить общее виденье, цели и задачи выступая перед всей командой или офисом. Коммуникаций становится больше, многие из них перерастают в высокоуровневые (без погружения, например, в детали реализации той или иной функциональности проекта) и стратегические. Вы помогаете команде и компании достигать требуемых результатов параллельно улучшая или меняя существующие процессы, подходы и практики. Звучит хорошо, верно? Не совсем. Стоит помнить, что добиться озвученного без личного общения с каждым членом команды крайне сложно. Ваши 1:1 (one-on-one) и индивидуальные коммуникации с сотрудниками задают общий тон тому, как вся команда будет взаимодействовать друг с другом. Поэтому создание позитивных отношений с каждым из членов команды имеет решающее значение.

👉🏻 В течение первого месяца запланируйте 1:1 встречи с каждым человеком, находящимся в вашей команде, чтобы познакомиться, лучше узнать друг друга и ответить на возникшие вопросы. Сделайте one-on-one периодическими и всегда будьте к ним подготовлены.

Желание нравиться вместо формирования доверия

В этом нет ничего плохого – в конце концов кто не хочет быть человеком, который нравится всем? Проблема возникает тогда, когда менеджер, стремясь понравиться команде и поддержать некий образ отличного руководителя, перестает быть открытым и умалчивает какие-то вещи, чтобы не испортить отношений с окружающими. Как можно догадаться, в долгосрочной перспективе ни к чему хорошему такая стратегия не приводит.

👉🏻 Фокусируйтесь на доверии людей к вам и вере в вас и ваше стратегическое виденье. Будьте открытым и всегда готовым прийти на помощь.

Нужно стремиться стать не лучшим менеджером для всей команды, а лучшим менеджером для каждого ее члена. Ведь люди уходят не из плохой компании – люди уходят от плохих менеджеров.

Неумение выслушивать чужую точку зрения

У любого менеджера есть соблазн быть человеком, у которого всегда есть план и который лучше других понимает оптимальный путь решения задачи. Это мешает. Умение выслушивать других людей – важный и сложный (по крайней мере для меня) навык.

👉🏻 Вместо того, чтобы сразу предлагать варианты или приступать к действиям, постарайтесь понять человека и его мотивацию в контексте ситуации. Задавайте вопросы. Возможно вы чему-то даже научитесь.

Неумение говорить “Я не знаю”

Для начинающего руководителя одной из худших ситуаций является сомнения по поводу его профессионализма со стороны коллег и членов команды. Меньше всего хочется знать, что кто-то думает, что он(а) – не тот человек для этой работы. Поэтому многие боятся сказать правду. Неумение честно ответить “Я не знаю” может обернуться против самого менеджера и привести к поспешным и ошибочным действиям.

👉🏻 Все знать невозможно. Часто вещи приходят только с опытом. Не бойтесь признавать свое незнание перед другими людьми – командой, коллегой или вышестоящим менеджментом. Самое рациональное, что можно сделать в подобной ситуации – взять время на исследование задачи и поиск вариантов ее решения. “Я вернусь к вам с этим позже” – лучший ответ.

Пренебрежение опытом коллег

Если в компании вы выросли до менеджера, то, вероятно, вы не первый, кто занимает такую позицию, и есть более опытные коллеги, готовые поделиться своим опытом за чашкой кофе. Не пренебрегайте такой возможностью.

👉🏻 Попросите уделить вам 15-30 минут их драгоценного времени. Помните про умение слушать и говорить “я не знаю”. Будьте благодарны за советы и цените опыт людей, которые пошли вам навстречу.

В век Интернета вы можете общаться с множеством умных людей на расстоянии протянутых до клавиатуры рук. Просто напишите им.

Related Articles